I - Introduction

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes par Viodeco, représenté par Virginie Missouni, 18 square Aristide Maillol, 66100 Perpignan. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente (appelées plus loin CGV) en vigueur à la date de la commande après les avoir lues.
Ainsi, nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite.

II - Produits et prix

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont présentes sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produits non stockés après passation de votre commande, nous vous en avertirons par mail dès réception des informations transmises par les fournisseurs.
A moins que vous ne désiriez une solution de remplacement pour un article équivalent, votre commande indisponible pourra être annulée et vous serez remboursé de la somme débitée.
Dans l’éventualité d’un retard de la part de nos fournisseurs, vous pourrez bien entendu remplacer votre commande pour un article de prix équivalent, ou être remboursé (de la somme débitée) si le retard dépasse quinze jours.

Si vous effectuez un achat afin de réaliser une compatibilité avec un produit déjà en votre possession, vous devez exprimer clairement ce besoin, car nous ne pourrions être tenus de difficulté de compatibilité dont nous ne pouvions anticiper les causes.

Les produits que nous proposons sont conformes à la législation et aux normes applicables en France.
Pour tout achat en vue d’exportation, vous devez vérifier les législations en vigueur du pays concerné (taxes, déclarations, interdictions…)
Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré, il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services.

Les prix indiqués sur le site sont en euros et donc payables uniquement en euros.

III - Commande

Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison.
Nous ne pourrions être tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

IV - Paiement

Pour régler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement suivants :

• PayPal : PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.
• Chèque à l'ordre de : MISSOUNI VIRGINIE

Une commande payée par chèque ou mandat cash sera traitée à réception du règlement, celui-ci étant encaissé immédiatement. Les délais de disponibilité comme d'expédition débutent à partir de la date d'enregistrement du moyen de paiement.
De plus, vous nous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour utilisez le mode de paiement que vous aurez choisi.

Toute expédition ne commencera qu’après encaissement de la totalité de la commande (frais de port inclus).
Nous aurons le droit de refuser d’effectuer une livraison dans les cas où vous n’auriez pas réglé totalement une précédente commande.

V - Livraison

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande.

Les frais de port sont facturés au poids:

France Métropolitaine

• pour toute commande inférieure à 100g :  4,2 € (lettre suivie) ou 6,1 € (Colissimo)
• de 100g à 500g : 6,1 € (Colissimo)
• de 500g à 1kg :7.4 € (Colissimo)
• de 1kg à 2kg : 8.4 € (Colissimo)
• de 2kg à 3kg :9.3 € (Colissimo)
• de  3kg à 4kg : 9.5 € (Colissimo)

DOM (Martinique, Gudeloupe, Guyane Française, Réunion)

• de 0g à 500g : 9 € .(Colissimo)
• de 500g à 1kg : 13.05 € (Colissimo)
• de 1kg à 2kg :  17.65 € (Colissimo)
• de 2kg à 3kg :22.50 € (Colissimo)
• de  3kg à 4kg : 27 € (Colissimo)

Europe

• de 0g à 500g : 16.5 € (Colissimo)
• de 500g à 1kg : 16.70 € (Colissimo)
• de 1kg à 2kg :  18.20 € (Colissimo)
• de 2kg à 3kg :21.70 € (Colissimo)
• de  3kg à 4kg : 25.40 € (Colissimo)

• à partir de 70 € d'achats : frais de port gratuits pour toutes ces zones.

Dans le cas du retrait de marchandise, celui-ci s’effectuera uniquement sur rendez-vous.
En effet, les articles ne se trouvent pas au même endroit que le bureau.

Les délais de livraison vous seront indiqués par mail dès le paiement de votre commande ou sur simple demande de votre part avant votre commande ou toute autre étape.

En cas de retard de livraison par la Poste, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis de nous signaler ce retard si la Poste ne peut vous donner de réponse.
Nous contacterons alors la Poste afin qu’une enquête soit ouverte.
Nous vous rappelons qu’aucune autre procédure ne pourra être effectuée avant la clôture de l’enquête.

Nous vous invitons à vérifier l’état apparent des produits à la livraison avec le livreur et en présence d´une anomalie (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, …), d’inscrire des réserves manuscrites et les faire signer par le facteur puis de nous informer de cet incident et de nous communiquer une demande de retour.
Si le colis arrive ouvert, endommagé, avec la présence d’un scotch jaune, vous pouvez soit l’accepter soit le refuser. Cependant, si vous l’acceptez, vous en assumez l’entière responsabilité. Si vous le refusez, vous devez inscrire des réserves claires et précises.

VI - Retours

Vous devez nous adresser une demande de retour pour quelle raison que ce soit.
Nous vous demanderons une copie de la facture pour tout retour.
Nous vous rappelons que le remboursement ou l´échange impliquent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l´ayez pas renvoyé incomplet.
En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité avérée, les frais de retour restent à notre charge.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à compter du jour de réception (cachet de la Poste faisant foi) pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Si ce délai se termine un week-end ou un jour férié, celui-ci est repoussé jusqu’au prochain jour ouvrable.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne feront pas l’objet du droit de rétractation.
En ce qui concerne le droit de rétractation, vous aurez donc droit à un remboursement ou un avoir correspondant à la somme versée pour ledit article (hors frais de port) ou un échange pour un article de prix équivalent à la somme versée (hors frais de port).
Dans le cas où vous exerceriez votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous le signaler avant le renvoi.